Violazione delle regole di condotta e conseguenze

Un Codice di Condotta serve principalmente ad assicurare un gradevole ambiente di gioco. Le regole non sono altro che principi di comportamento, dettati dal buon senso, e vietano l’uso di un linguaggio volgare durante il gioco e la scelta di nomi che potrebbero apparire volgari, brutali o socialmente inaccettabili. Servono al giocatore, in quanto ne preservano la privacy, e a noi, produttori di Guild Wars, per preservare l’integrità del gioco.

Le regole sono semplici: non dire volgarità, non inviare spam, non violare le leggi. Non usare un nome o una sigla che potrebbe essere offensiva; non perseguitare gli altri giocatori; non inviare link pornografici e non fare pubblicità durante il gioco; non acquistare o vendere oggetti di gioco in cambio di denaro reale e né tanto meno acquistare o vendere account, o codici di gioco, in cambio di moneta virtuale o reale. Informaci sui tentativi di hacking e di sfruttamento dei bug del gioco e non farne uso; gioca con Guild Wars sui server di Guild Wars, ecc.

Cosa succede il Codice di condotta viene trasgredito? Nell’interesse di tutti i giocatori, abbiamo dato vita ad un sistema di controllo del comportamento che riteniamo sia equo, equilibrato e ragionevole. Il sistema prevede due tipi di azioni disciplinari: la sospensione e la chiusura di un account. I giocatori che non rispettano il Codice di condotta riceveranno una “nota” negativa nel proprio account di Guild Wars, che provocherà la sospensione temporanea dell’account. Tuttavia, in caso di violazioni gravi quali sfruttamento di un bug, tentativi di hacking dei server o ricezione di numerose note disciplinari e conseguente passaggio allo stato di “violazione frequente”, l’account verrà chiuso immediatamente.

Quando un account viene sospeso temporaneamente, la sospensione si prolungherà per ogni nota successiva ricevuta. Le note disciplinari che provocano la sospensione temporanea dell’account scadono dopo un determinato periodo di tempo, tuttavia vengono archiviate per tenere traccia di coloro che violano frequentemente il Codice di condotta e/o il Contratto con l’utente. Le violazioni accumulate possono provocare la chiusura dell’account. In circostanze normali, un giocatore può rimuovere le note disciplinari dal proprio account, evitando così di incorrere in sospensioni prolungate, semplicemente attenendosi al Codice di condotta. La chiusura di un account in seguito a violazioni del Contratto con l’utente o del Codice di condotta è quasi sempre permanente.

Procedura disciplinare

Dettagli

  • Alcune delle misure applicate agli account derivano dalle indagini svolte dai nostri dipendenti, altre invece sono il risultato di relazioni fornite dai giocatori. Queste ultime vengono sempre esaminate approfonditamente.

  • Se, dopo aver considerato la situazione e tutte le prove disponibili, lo riterremo necessario, prenderemo provvedimenti mettendo delle note negative nell’account in questione.

  • Le note applicate valgono per l’account in quanto tale, non solo per un singolo personaggio presente in quell’account.

  • Non vengono inviati avvertimenti: consideriamo la nota iniziale, che provoca una sospensione temporanea dell’account, come una forma di monito e ci aspettiamo che il giocatore l’accetti prendendone atto.

  • L’azione disciplinare così decisa non sarà comunicata tramite e-mail: il giocatore riceverà invece un messaggio nel gioco che segnalerà l’inaccessibilità dell’account e spiegherà in dettaglio i motivi che hanno portato a tale decisione in base alle informazioni in nostro possesso; verrà comunque indicata la durata della sospensione temporanea dell’account.

  • Ai giocatori che segnaleranno una possibile violazione del Codice di condotta da parte di altri giocatori potrebbero essere fornite informazioni generali sul risultato della segnalazione, ma i dettagli resteranno quasi sicuramente riservati.

  • I periodi di sospensione sono stati studiati per essere equi ed efficaci. La prima nota causa una sospensione relativamente breve: i giocatori che violeranno sporadicamente il Codice non subiranno gravi conseguenze. Tuttavia, questi periodi si prolungheranno per i giocatori che violeranno spesso il Codice, per cui le note disciplinari potranno causare intere settimane di sospensione o persino la chiusura dell’account.

  • Gli account di Guild Wars per i quali si verificano gravi violazioni del Codice di Condotta o del Contratto con l’Utente verranno chiusi. La chiusura di un account è da considerarsi permanente.

Tipi di trasgressioni

Tutti i nomi devono essere conformi alla normativa sui nomi di Guild Wars. Ci possono essere due tipi di violazioni: quelle nei nomi e quelle nei comportamenti di gioco.

Trasgressioni nei nomi:
  • o Se ci viene segnalato il nome di un personaggio che viola la normativa sui nomi, verrà aggiunta una nota al relativo account, che rimarrà quindi inaccessibile per il periodo di tempo necessario per esaminare l’accaduto durante i termini della sospensione. Ciò comporta l’inaccessibilità al personaggio, agli oggetti nell’inventario e ai risultati conseguiti finché al personaggio non verrà assegnato un altro nome. Per la prima violazione, sarà necessario assegnare un nuovo nome al personaggio all’accesso successivo. Per la seconda violazione, il nuovo nome verrà assegnato automaticamente e verrà aggiunta una nota all’account. Potremmo inoltre prendere altri provvedimenti a nostra esclusiva discrezione.

  • Qualora il nome di una Gilda risultasse offensivo, il creatore della Gilda riceverà una nota negativa nel suo account. Il punteggio in classifica della Gilda sarà azzerato e non si potranno lanciare sfide. L’unica soluzione sarà quella di sciogliere la Gilda. Al momento non abbiamo implementato un’opzione di modifica del nome della Gilda.
Trasgressioni nei comportamenti in gioco:

Quelli elencati di seguito comporteranno una nota nell’account (sospensione) o l’estinzione dello stesso, in base alla severità dell’accaduto.

  • Comportamenti fuori luogo (parole o atti osceni, dialoghi offensivi o razzisti, abuso di altri giocatori, o molestie).

  • Acquisto o vendita di account di Guild Wars, di oggetti di gioco o oro virtuale in cambio di valuta reale; vendita di un account di Guild Wars in cambio di valuta di gioco e lo stesso dicasi per l’assistenza fornita a scambi del genere oppure per l’annuncio di avere intenzione di prodigarsi in tali attività.

  • Vendita di servizi di qualunque tipo, incluso il giocare porzioni di gioco in cambio di denaro reale.

  • Ripetizione eccessiva di conversazioni in chat tali da poter essere configurate come spam.

  • Segnalazione all’interno del gioco di link a siti non consoni, inclusi quelli che offrono bot, macro o programmi di terzi, oppure la vendida o l’acquisto di account, oggetti o monete del gioco.

  • Abuso di un altro giocatore nel tentativo di truffarlo per sottrargli gli oggetti di gioco o l’account.

  • Accesso a un account di un altro giocatore per appropriarsi o per eliminare i suoi personaggi o i suoi oggetti.

  • Abuso dei bug di gioco.

  • Pubblicità di sistemi di cheating, hacking e bug di gioco.

  • Utilizzo, sviluppo, pubblicazione o pubblicità di programmi bot.

  • o Alterazione illecita di partite in modalità PvP, interruzione di una partita in modalità PvP a causa di un gioco volutamente passivo o qualsiasi altra forma di sfruttamento e abuso nonché di comportamento PvP controproducente.

Le violazioni possono portare all’applicazione di una delle misure seguenti per l’account: l’aggiunta di una “nota” negativa all’account oppure la sua chiusura. Le note si accumulano nel tempo e la presenza di un numero eccessivo di note potrebbe portare a una lunga sospensione o alla chiusura dell’account. La chiusura di un account si applica all’account in toto e rende il giocatore permanentemente impossibilitato ad accedere a tale account e a utilizzarlo per il gioco. Non vengono forniti avvisi per nessuna delle misure sopra descritte.

Ricorsi

In alcuni casi, il giocatore potrebbe fare ricorso.

Comportamenti in gioco:
  • Non si accettano ricorsi per le note aggiunte in seguito a comportamenti fuori luogo.

  • I giocatori che violano le regole di tanto in tanto, si accorgeranno che il sistema fa fronte alle trasgressioni in modo giusto ed equilibrato. Le prime note genereranno sospensioni brevi, è solo il comportamento scorretto prolungato nel tempo che genera sospensioni di lunga durata.

  • I giocatori che violano le regole ripetutamente si renderanno conto dell’aggravarsi della situazione dalla durata stessa delle sospensioni. Ogni nota negativa avrà più peso di quella precedente e accumulandosi provocheranno lunghi periodi di sospensione. Non intendiamo discutere tali sospensioni con coloro che trasgrediscono continuamente il Codice di Condotta.
Blocco del nome
  • Qualora un giocatore ritenga che il nome di un personaggio, o di una Gilda, fosse stato bloccato senza motivi validi, egli potrà fare ricorso. Ricordate però che solo una piccola percentuale di decisioni prese su personaggi o gilde oggetto di un blocco vengono capovolte, infatti le statistiche ci dicono chiaramente che di solito i riesami confermano le ragioni che avevano portato inizialmente al blocco del nome.

  • Lo staff non potrà discutere i blocchi o le note attribuite agli account, ma il giocatore sarà informato qualora il blocco fosse stato rimosso a seguito di revisione o controllo da parte di un membro più anziano del personale.

Estinzione permanente di un account

È chiaro che cerchiamo di non chiudere indiscriminatamente account di Guild Wars senza una ragione valida. Vi assicuriamo che viene posta immensa cura e attenzione nel formulare giudizi in tutti quei casi dove sia in gioco l’estinzione di un account: ci assumiamo l’impegno di attivare il sistema delle note negative invece di chiudere senza mezzi termini un account, ma solo se riterremo che agire in tal senso sia sufficiente a fermare i comportamenti fuori luogo. Vaglieremo però le violazioni più flagranti alle regole stilate nel Codice di Condotta e nel Contratto con l’Utente. In questi casi, se un’azione viene percepita come un danno sostanzialmente reale o potenziale alla comunità di Guild Wars o alla stabilità del gioco, un account potrà e sarà chiuso in via permanente.

Ultima modifica: 08.10.09